গোপনীয়তা নীতি , ক্রয়-বিক্রয় নীতিমালা, রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা ও অন্যান্য শর্তাদি

 

গোপনীয়তা নীতি:

Bandhan Telecom-এ, আপনি আমাদের উপর যে আস্থা রেখেছেন তা অত্যন্ত মূল্যবান। তাই আমরা নিরাপদ লেনদেন এবং গ্রাহকের তথ্য গোপনীয়তার জন্য সর্বোচ্চ মানদণ্ডের উপর জোর দিয়ে থাকি। আমাদের তথ্য সংগ্রহ এবং প্রচারের প্রক্রিয়া সম্পর্কে জানতে অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত বিবৃতিটি পড়ুন।

বিঃদ্রঃ:

আমাদের গোপনীয়তা নীতি কোনো রকম নোটিশ ব্যতিরেকে যে কোনো সময় পরিবর্তন, পরিবর্ধন, পরিমার্জন যোগ্য। আপনি কোন পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন তা নিশ্চিত করতে, অনুগ্রহ করে পর্যায়ক্রমে নিম্নোক্ত নীতিগুলো পর্যালোচনা করুন।

১) এই ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি সম্মত না হলে দয়া করে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অ্যাক্সেস করবেন না।

২) শুধুমাত্র ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি অনুসারে আমাদের ব্যবহার এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশে স্পষ্টভাবে সম্মতি দিচ্ছেন। এই গোপনীয়তা নীতি অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে এবং ব্যবহারের শর্তাবলি সাপেক্ষে।

১। ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তকরণযোগ্য তথ্য এবং অন্যান্য তথ্য সংগ্রহ

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি যা আপনার দ্বারা বিভিন্ন সময়ে প্রদান করা হয়ে থাকে। এটি করার ক্ষেত্রে আমাদের প্রাথমিক লক্ষ্য হল; আপনাকে একটি নিরাপদ, দক্ষ, মসৃণ এবং কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা প্রদান করা। এটি আমাদের পরিষেবা এবং বৈশিষ্ট্যগুলি প্রদান করে যা সম্ভবত আপনার প্রয়োজন মেটাতে এবং আপনার ক্রয় অভিজ্ঞতাকে আরও নিরাপদ এবং সহজ করতে আমাদের ওয়েবসাইট কাস্টমাইজ করতে পারে৷ তার চেয়েও গুরুত্বপূর্ণ, এটি করার সময় আমরা আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি যা আমরা আপনার উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য প্রয়োজনীয় বলে মনে করি।

সাধারণভাবে, আপনি কে আমাদের না বলে বা নিজের সম্পর্কে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ না করে আপনি ওয়েবসাইটটি ব্রাউজ করতে পারেন। একবার আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দিলে, আপনি আমাদের কাছে বেনামী থাকবেন না। যেখানে সম্ভব, আমরা নির্দেশ করি কোন ক্ষেত্রগুলি প্রয়োজন এবং কোন ক্ষেত্রগুলি ঐচ্ছিক৷ ওয়েবসাইটটিতে একটি নির্দিষ্ট পরিষেবা বা বৈশিষ্ট্য ব্যবহার না করার জন্য আপনার কাছে সর্বদা তথ্য প্রদান না করার বিকল্প রয়েছে। আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার আচরণের উপর ভিত্তি করে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সম্পর্কে কিছু তথ্য ট্র্যাক করতে পারি। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের এলাকা, আগ্রহ এবং আচরণের উপর অভ্যন্তরীণ গবেষণা করতে এই তথ্যগুলিকে আমাদের ব্যবহারকারীদের আরও ভালভাবে বুঝতে, রক্ষা করতে এবং পরিষেবা দিতে ব্যবহার করি। এই তথ্য সংকলিত এবং একটি সমষ্টিগত ভিত্তিতে বিশ্লেষণ করা হয়. এই তথ্যে আপনি যে URLটি থেকে এসেছেন (এই URLটি আমাদের ওয়েবসাইটে আছে কি না) অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, আপনি পরবর্তীতে কোন URLটিতে যাবেন (এই URLটি আমাদের ওয়েবসাইটে আছে কিনা), আপনার কম্পিউটার ব্রাউজারের তথ্য এবং আপনার IP ঠিকানা।

আমরা আমাদের ওয়েব পৃষ্ঠার প্রবাহ বিশ্লেষণ করতে, প্রচারমূলক কার্যকারিতা পরিমাপ করতে এবং বিশ্বাস ও নিরাপত্তার প্রচার করতে সাহায্য করার জন্য ওয়েবসাইটের নির্দিষ্ট পৃষ্ঠাগুলিতে "কুকিজ" এর মতো ডেটা সংগ্রহ ডিভাইস ব্যবহার করি। "কুকিজ" হল আপনার হার্ড ড্রাইভে রাখা ছোট ফাইল যা আমাদের পরিষেবা প্রদানে সহায়তা করে। আমরা কিছু উপাদান অফার করি যা শুধুমাত্র একটি "কুকি" ব্যবহারের মাধ্যমে উপলব্ধ যোগ্য। একটি সেশন চলাকালীন আপনাকে বার বার আপনার পাসওয়ার্ড প্রবেশ করার অনুমতি দেওয়ার জন্য আমরা কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ আমাদেরকে আপনার আগ্রহের জন্য লক্ষ্য করা তথ্য প্রদান করতে সাহায্য করতে পারে। বেশিরভাগ কুকি হল "সেশন কুকি" যার অর্থ হল সেশনের শেষে আপনার হার্ড ড্রাইভ থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনার ব্রাউজার অনুমতি দিলে আপনি সর্বদা আমাদের কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে পারেন, যদিও সেই ক্ষেত্রে, আপনি ওয়েবসাইটে নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করতে সক্ষম নাও হতে পারেন এবং একটি সেশন চলাকালীন আপনাকে আপনার পাসওয়ার্ড বার বার পুনঃপ্রবেশ করতে হতে পারে।

উপরন্তু, আপনি ওয়েবসাইটের নির্দিষ্ট পৃষ্ঠাগুলিতে "কুকিজ" বা অন্যান্য অনুরূপ ডিভাইসগুলির সম্মুখীন হতে পারেন যা তৃতীয় পক্ষের দ্বারা স্থাপন করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের দ্বারা কুকিজ ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করি না।

আপনি যদি ওয়েবসাইটে কেনাকাটা করতে চান, আমরা আপনার কেনার আচরণ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করি।

আপনি যদি আমাদের সাথে লেনদেন করেন, আমরা কিছু অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন একটি বিলিং ঠিকানা, একটি ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড নম্বর এবং একটি ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ এবং/ অথবা অন্যান্য পেমেন্ট মেথডের বিবরণ এবং চেক বা মানি অর্ডার থেকে ট্র্যাকিং তথ্য।

আপনি যদি আমাদের বার্তা বোর্ড, চ্যাট রুম বা অন্যান্য বার্তা এলাকায় বার্তা পোস্ট করতে চান বা প্রতিক্রিয়া জানান, আমরা আপনার দেওয়া তথ্য সংগ্রহ করব। বিরোধ নিষ্পত্তি, গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং আইন দ্বারা অনুমোদিত সমস্যা সমাধানের জন্য আমরা এই তথ্যটি প্রয়োজনীয় হিসাবে ধরে রাখি।

আপনি যদি আমাদের ব্যক্তিগত চিঠিপত্র পাঠান, যেমন ইমেইল কিংবা চিঠি, অথবা যদি অন্য ব্যবহারকারী বা তৃতীয় পক্ষরা আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার কার্যকলাপ বা পোস্টিং সম্পর্কে চিঠিপত্র পাঠায়, আমরা আপনার জন্য নির্দিষ্ট একটি ফাইলে এই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

আপনি যখন আমাদের সাথে একটি বিনামূল্যের অ্যাকাউন্ট সেট আপ করেন তখন আমরা আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য (ইমেইল ঠিকানা, নাম, ফোন নম্বর, ক্রেডিট কার্ড/ডেবিট কার্ড/অন্যান্য পেমেন্ট মেথডের বিবরণ ইত্যাদি) সংগ্রহ করি। আপনি নিবন্ধিত সদস্য না হয়েও আমাদের ওয়েবসাইটের কিছু বিভাগ ব্রাউজ করতে পারেন, তবে কিছু কার্যক্রমের জন্য (যেমন একটি অর্ডার দেওয়া) নিবন্ধন প্রয়োজন। আমরা আপনার পূর্ববর্তী অর্ডার এবং আপনার আগ্রহের উপর ভিত্তি করে আপনাকে অফার পাঠাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করি।

 

২। ডেমোগ্রাফিক/প্রোফাইল ডেটা/আপনার তথ্যের ব্যবহার:

আপনার অনুরোধ করা পরিষেবাগুলি প্রদান করতে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার কাছে আমাদের অফার পৌঁছে দিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যে পরিমাণে ব্যবহার করি, আমরা আপনাকে এই ধরনের ব্যবহারগুলি অপ্ট-আউট করার ক্ষমতা প্রদান করব৷ আমরা বিরোধ নিষ্পত্তি করতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি; একটি নিরাপদ সেবা প্রচার করতে সাহায্য করতে; টাকা সংগ্রহ করতে; আমাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলিতে ভোক্তাদের আগ্রহ পরিমাপ করতে, আপনাকে অনলাইন এবং অফলাইন অফার, পণ্য, পরিষেবা এবং আপডেট সম্পর্কে অবহিত করতে; আপনার অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে; ত্রুটি, জালিয়াতি, এবং অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যকলাপের বিরুদ্ধে আমাদের সনাক্ত করতে এবং রক্ষা করতে; আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ করুন; এবং অন্যথায় সংগ্রহের সময় আপনার কাছে বর্ণনা করা হয়েছে।

আমাদের পণ্য এবং পরিষেবার অফারগুলিকে ক্রমাগত উন্নত করার আমাদের প্রচেষ্টায়, আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে আমাদের ব্যবহারকারীদের কার্যকলাপ সম্পর্কে এবং প্রোফাইল ডেটা সংগ্রহ এবং বিশ্লেষণ করি।

আমাদের সার্ভারের সমস্যা নির্ণয় করতে এবং আমাদের ওয়েবসাইট পরিচালনা করতে আমরা আপনার আইপি ঠিকানা সনাক্ত করি এবং ব্যবহার করি। আপনার আইপি ঠিকানাটি আপনাকে সনাক্ত করতে এবং বিস্তৃত জনসংখ্যার তথ্য সংগ্রহ করতেও ব্যবহার করা হয়।

আমরা মাঝে মাঝে আপনাকে ঐচ্ছিক অনলাইন সমীক্ষা সম্পূর্ণ করতে বলব। এই সমীক্ষাগুলি আপনাকে যোগাযোগের তথ্য এবং জনসংখ্যা সংক্রান্ত তথ্য (যেমন জিপ কোড, বয়স, বা আয়ের স্তর) চাইতে পারে। আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতাকে উপযোগী করতে, আপনাকে এমন সামগ্রী সরবরাহ করতে যা আমরা মনে করি যে আপনি আগ্রহী হতে পারেন এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী সামগ্রী প্রদর্শন করতে পারেন।

 

কুকিজ:

একটি "কুকি" হল একটি ওয়েব সার্ভার দ্বারা একটি ওয়েব ব্রাউজারে সংরক্ষিত তথ্যের একটি ছোট টুকরো যাতে এটি পরে সেই ব্রাউজার থেকে আবার পড়া যায়। প্রদত্ত ব্যবহারকারীর জন্য নির্দিষ্ট তথ্য মনে রাখতে ব্রাউজারকে সক্ষম করার জন্য কুকিজ কার্যকর। আমরা আপনার কম্পিউটারের হার্ড ড্রাইভে স্থায়ী এবং অস্থায়ী উভয় কুকি রাখি। কুকিজ আপনার ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য ধারণ করে না.

৩। ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ারিং

আমরা আমাদের অন্যান্য কর্পোরেট সংস্থা এবং সহযোগীদের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি। আপনি স্পষ্টভাবে অপ্ট-আউট না করলে এই সত্তা এবং সহযোগীরা এই ধরনের শেয়ারিংয়ের ফলে আপনার কাছে বাজারজাত করতে পারে।

আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি। আপনাকে আমাদের পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস প্রদান করার জন্য, আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতাগুলি মেনে চলার জন্য, আমাদের ব্যবহারকারীর চুক্তি কার্যকর করতে, আমাদের বিপণন এবং বিজ্ঞাপন কার্যক্রমকে সহজতর করার জন্য, বা প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ, সনাক্তকরণ, প্রশমিত এবং তদন্ত করার জন্য আমাদের এই প্রকাশের প্রয়োজন হতে পারে। আমাদের পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত। আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের বিপণন এবং বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করি না।

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি আইন দ্বারা বা সরল বিশ্বাসে এটি করার প্রয়োজন হয় যে এই ধরনের প্রকাশটি সাবপোনা, আদালতের আদেশ বা অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়ার প্রতিক্রিয়া জানাতে যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয়। আমরা আইন প্রয়োগকারী অফিস, তৃতীয় পক্ষের অধিকার মালিকদের, বা অন্যদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারি এই বিশ্বাসে যে এই ধরনের প্রকাশ যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয়: আমাদের শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতি প্রয়োগ করা; একটি বিজ্ঞাপন, পোস্টিং বা অন্যান্য বিষয়বস্তু তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করে এমন দাবির প্রতিক্রিয়া; বা আমাদের ব্যবহারকারী বা সাধারণ জনগণের অধিকার, সম্পত্তি বা ব্যক্তিগত নিরাপত্তা রক্ষা করুন।

আমরা এবং আমাদের সহযোগীরা আপনার কিছু বা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য অন্য ব্যবসায়িক সত্তার সাথে শেয়ার/বিক্রয় করব . এই ধরনের লেনদেন ঘটলে অন্য ব্যবসায়িক সত্তাকে (বা নতুন সম্মিলিত সত্তা) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করতে হবে।

৪। অন্যান্য সাইটের লিঙ্ক

আমাদের ওয়েবসাইট অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক যা আপনার সম্পর্কে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। Bandhan Telecom গোপনীয়তা অনুশীলন বা সেই লিঙ্কযুক্ত ওয়েবসাইটগুলির বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়।

 

৫। নিরাপত্তা সতর্কতা:

আমাদের নিয়ন্ত্রণাধীন তথ্যের ক্ষতি, অপব্যবহার এবং পরিবর্তন থেকে রক্ষা করার জন্য আমাদের ওয়েবসাইটে কঠোর নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে। যখনই আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করেন বা অ্যাক্সেস করেন, আমরা একটি সুরক্ষিত সার্ভার ব্যবহারের প্রস্তাব দিই। একবার আপনার তথ্য আমাদের দখলে থাকলে আমরা কঠোর নিরাপত্তা নির্দেশিকা মেনে চলি, এটিকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করি।

৬। পছন্দ/অনির্বাচন

আমরা সমস্ত ব্যবহারকারীকে আমাদের অংশীদারদের পক্ষ থেকে এবং সাধারণভাবে, একটি অ্যাকাউন্ট সেট আপ করার পরে আমাদের কাছ থেকে অপ্রয়োজনীয় (প্রচারমূলক, বিপণন-সম্পর্কিত) যোগাযোগগুলি গ্রহণ করা থেকে অপ্ট-আউট করার সুযোগ প্রদান করি৷

আপনি যদি সমস্ত Bandhan Telecom তালিকা এবং নিউজলেটার থেকে আপনার যোগাযোগের তথ্য মুছে ফেলতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে আনসাবস্ক্রাইব করুন।

 

৭। Bandhan Telecom-এ বিজ্ঞাপন:

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইটে যান আমরা বিজ্ঞাপন পরিবেশন করার জন্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন সংস্থাগুলি ব্যবহার করি। এই কোম্পানিগুলি আপনার আগ্রহের পণ্য এবং পরিষেবাগুলি সম্পর্কে বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য এই এবং অন্যান্য ওয়েবসাইটে আপনার পরিদর্শন সম্পর্কে তথ্য (আপনার নাম, ঠিকানা, ইমেল ঠিকানা বা টেলিফোন নম্বর সহ) ব্যবহার করতে পারে।

 

৮। আপনার অনুমোদন:

ওয়েবসাইট ব্যবহার করে এবং/অথবা আপনার তথ্য প্রদানের মাধ্যমে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতি অনুসারে ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারে সম্মত হন, এই গোপনীয়তা নীতি অনুসারে আপনার তথ্য ভাগ করার জন্য আপনার সম্মতি সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় .

আমরা যদি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার সিদ্ধান্ত নিই, আমরা এই পৃষ্ঠায় সেই পরিবর্তনগুলি পোস্ট করব যাতে আপনি সর্বদা সচেতন থাকেন যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, আমরা কীভাবে এটি ব্যবহার করি এবং কোন পরিস্থিতিতে আমরা এটি প্রকাশ করি।

 

9. ডেলিভারি শর্ত:

একটি পণ্যের ডেলিভারি গ্রাহকের ঠিকানার নিচতলা পর্যন্ত করা হবে। রাস্তার অবস্থা এবং গ্রাহক এলাকার সাপেক্ষে।

 

 

 

বাতিলকরণ, রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি:

 

Bandhan Telecom-এ বিক্রি হওয়া শারীরিক পণ্যের জন্য আমরা ৩ দিনের রিপ্লেসমেন্ট গ্যারান্টি (অক্ষত বাক্স বা প্যাকেট ছাড়া) কভার করি।

ডেলিভারি পাওয়ার পর ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রতিস্থাপনের অনুরোধ উত্থাপন করতে হবে।

পণ্যের অনুপলব্ধতার কারণে রিফান্ড শুধুমাত্র বাতিলকৃত অর্ডার আইটেমগুলির জন্য প্রযোজ্য।

একটি বৈধ রিটার্নের জন্য প্রয়োজনীয়তা:

ক্রয়ের প্রমাণ (অর্ডার নম্বর, চালান, ইত্যাদি)

প্রত্যাবর্তনের কারণটি বৈধ হতে হবে এবং ফেরত গ্রহণের শর্ত পূরণ করতে হবে (নীচে দেখুন)

আপনি যদি কোন আইটেম অনুপস্থিত খুঁজে পান, বা যদি কিছু ক্ষতিগ্রস্ত হয়, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আপনার প্যাকেজটি ফেরত দিন

ডেলিভারি এজেন্ট। আপনি প্যাকেজ গ্রহণ করার পরে, আমরা অনুপস্থিত, ভুল বা জন্য দাবি পেতে অক্ষম

ত্রুটিপূর্ণ আইটেম

একটি আইটেম ফেরত দেওয়ার বৈধ শর্ত এবং কারণ (সাধারণ):

ভুল পণ্য ডেলিভারি

ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ডেলিভারি

অনুপস্থিত অংশ সঙ্গে পণ্য ডেলিভারি

ওয়েবসাইটে ভুল কন্টেন্ট

একটি RFL পণ্য (গুলি) ফেরত দেওয়ার শর্ত এবং কারণগুলি:

একবার গ্রাহকের দ্বারা প্রাপ্ত পণ্য(গুলি) ফেরত দেওয়া যাবে না।

পণ্য (গুলি) গ্রহণ করার আগে গ্রাহকদের পণ্যটি পরীক্ষা করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

নিম্নলিখিত পণ্যগুলি ফেরত দেওয়া যাবে না:

অন্তর্বাস

সাঁতারের পোষাক

ত্বকের যত্ন, প্রসাধনী এবং পারফিউম

ব্যক্তিগত স্বাস্থ্যবিধি আইটেম যেমন কানের দুল, উইগ এবং চিরুনি

সিগার এবং পানীয়ের মতো ভোগ্য দ্রব্য

ইনস্টলেশন পরিষেবা শর্তাবলী:

যে পণ্যগুলির জন্য ইনস্টলেশন/ফিটিং প্রয়োজন, পণ্য প্রাপ্তির দিন থেকে 3 কার্যদিবসের মধ্যে ইনস্টলেশন পরিষেবা প্রদান করা হবে।

একবার গ্রাহকের দ্বারা প্রাপ্ত পণ্য(গুলি) ফেরত দেওয়া যাবে না।

পণ্যের অনুপলব্ধতার কারণে বাতিলকরণ এবং ফেরত:

ক) অর্ডারকৃত আইটেমগুলির ডেলিভারি আমাদের বিক্রেতার ডিপো/গুদাম/স্টোরে পণ্যের প্রাপ্যতার সাপেক্ষে। অর্ডার করা আইটেম(গুলি) এর স্টক সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হলে Bandhan Telecom কর্তৃপক্ষ ৪ থেকে ২৫ কার্যদিবসের মধ্যে যেকোনো অর্ডার বাতিল করতে পারে।

খ) যদি গ্রাহক পণ্যের (গুলি) স্টকের উপলব্ধতার জন্য অপেক্ষা করতে সম্মত হন, তাহলে অর্ডারটি সর্বোচ্চ ৩০ দিনের জন্য খোলা/প্রসেসিং/হোল্ড অবস্থায় থাকতে পারে।

গ) ধারা (ক) এর ক্ষেত্রে, যদি গ্রাহক ইতিমধ্যেই অর্ডারের বিপরীতে অগ্রিম অর্থ প্রদান করে থাকেন, তাহলে গ্রাহক ১-১০ কার্যদিবসের মধ্যে কোনো ক্যাশব্যাক না পেলে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পাবেন। প্রাপ্ত ক্যাশব্যাকের পরিমাণ রিফান্ডের পরিমাণের সাথে সমন্বয় করা হবে।

ঘ) যেকোন অর্ডার নিশ্চিত করার পর, যদি গ্রাহকের দ্বারা অর্ডারটি বাতিল করা হয় এবং সেই অর্ডারের বিপরীতে গ্রাহকের দ্বারা ইতিমধ্যেই অনলাইন পেমেন্ট করা হয়ে থাকে, Bandhan Telecom রিফান্ডের পরিমাণ বিতরণ করার সময় একটি অনলাইন গেটওয়ে লেনদেন ফি চার্জ করবে।

ঙ) নির্দিষ্ট বিক্রেতাদের পণ্য সরবরাহের জন্য অগ্রিম অর্থপ্রদান প্রয়োজন। এই ধরনের অর্ডারের জন্য গ্রাহক অগ্রিম অর্থ প্রদান না করলে আমরা যেকোন অর্ডার বাতিল করতে পারি।

প্রত্যাবর্তন/প্রতিস্থাপন গ্যারান্টি নিম্নোক্ত শর্তাবলীর মধ্যে প্রযোজ্য নাও হতে পারে:

• পণ্যের অপব্যবহারের কারণে ক্ষতি

• পণ্যের ত্রুটির কারণে আকস্মিক ক্ষতি

• যেকোন ভোগ্য বস্তু যা ব্যবহার করা হয়েছে বা ইনস্টল করা হয়েছে

• অন্তর্বাস, অন্তর্বাস, মোজা এবং পোশাক বিনামূল্যে

• টেম্পারড বা অনুপস্থিত সিরিয়াল / UPC নম্বর সহ পণ্য

• কোন ক্ষতি/ত্রুটি যা প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টির আওতায় নেই

• যে কোনও পণ্য যা সমস্ত আসল প্যাকেজিং এবং আনুষাঙ্গিক ছাড়াই ফেরত দেওয়া হয়, বাক্স সহ, প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং যদি থাকে, এবং অন্যান্য সমস্ত আইটেম যা মূলত সরবরাহ করা পণ্যের সাথে অন্তর্ভুক্ত থাকে।

N.B: পণ্যের প্রতিস্থাপন Bandhan Telecom-এ একই প্রাপ্যতা সাপেক্ষে।

একই/পরের দিন ডেলিভারি

শুধুমাত্র ঢাকা শহরের মধ্যে নির্বাচিত বিক্রেতাদের অর্ডার ডেলিভারির জন্য প্রযোজ্য।

সকাল 10:00 এর আগে নিশ্চিত করা অর্ডার একই/পরের দিনের ডেলিভারির জন্য বিবেচনা করা হবে।

আমাদের অফিসে সংরক্ষিত পণ্য শুধুমাত্র একই/পরের দিন ডেলিভারির জন্য যোগ্য।

অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের সময় গণনা আমাদের গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টদের একজনের দ্বারা অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের পরে শুরু হবে।

অথবা যেকোন অর্ডার প্রদান বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

গ্রাহক যদি একই/পরের দিন ডেলিভারির নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একমত না হন তবে যেকোনো অর্ডার বাতিল করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

 

প্রশ্ন:

এই বিবৃতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.

আমাদের কল করুন: 01722277928 (09 AM- 10 PM)

অথবা আমাদের একটি ইমেল পাঠান: bandhantelecom2021@gmail.com

অফিসের অবস্থান:

বন্ধন টেলিকম, নতুন রাস্তা, বাগবাড়ি, নবীগঞ্জ, বন্দর, নারায়নগঞ্জ

 

 

 

 

Terms and Conditions:

 

Privacy Policy:

We, at Bandhan Telecom, value the trust you place in us. That's why we insist upon the highest standards for secure transactions and customer information privacy. Please read the following statement to learn about our information gathering and dissemination practices.

Note:

Our privacy policy is subject to change at any time without notice. To make sure you are aware of any changes, please review this policy periodically.

By visiting this Website you agree to be bound by the terms and conditions of this Privacy Policy. If you do not agree please do not use or access our Website.

By mere use of the Website, you expressly consent to our use and disclosure of your personal information in accordance with this Privacy Policy. This Privacy Policy is incorporated into and subject to the Terms of Use.

Collection of Personally Identifiable Information and other Information

When you use our Website, we collect and store your personal information which is provided by you from time to time. Our primary goal in doing so is to provide you with a safe, efficient, smooth and customized experience. This allows us to provide services and features that most likely meet your needs, and to customize our Website to make your experience safer and easier. More importantly, while doing so we collect personal information from you that we consider necessary for achieving this purpose.

In general, you can browse the Website without telling us who you are or revealing any personal information about yourself. Once you give us your personal information, you are not anonymous to us. Where possible, we indicate which fields are required and which fields are optional. You always have the option to not provide information by choosing not to use a particular service or feature on the Website. We may automatically track certain information about you based on your behaviour on our Website. We use this information to do internal research on our users' demographics, interests, and behavior to better understand, protect, and serve our users. This information is compiled and analysed on an aggregated basis. This information may include the URL that you just came from (whether this URL is on our Website or not), which URL you next go to (whether this URL is on our Website or not), your computer browser information, and your IP address.

We use data collection devices such as "cookies" on certain pages of the Website to help analyze our web page flow, measure promotional effectiveness, and promote trust and safety. "Cookies" are small files placed on your hard drive that assist us in providing our services. We offer certain features that are only available through the use of a "cookie". We also use cookies to allow you to enter your password less frequently during a session. Cookies can also help us provide information that is targeted to your interests. Most cookies are "session cookies," meaning that they are automatically deleted from your hard drive at the end of a session. You are always free to decline our cookies if your browser permits, although in that case, you may not be able to use certain features on the Website and you may be required to re-enter your password more frequently during a session.

Additionally, you may encounter "cookies" or other similar devices on certain pages of the Website that are placed by third parties. We do not control the use of cookies by third parties.

If you choose to buy on the Website, we collect information about your buying behavior.

If you transact with us, we collect some additional information, such as a billing address, a credit/debit card number and a credit/debit card expiration date and/ or other payment instrument details and tracking information from cheques or money orders.

If you choose to post messages on our message boards, chat rooms or other message areas or leave feedback, we will collect that information you provide to us. We retain this information as necessary to resolve disputes, provide customer support and troubleshoot problems as permitted by law.

If you send us personal correspondence, such as emails or letters, or if other users or third parties send us correspondence about your activities or postings on the Website, we may collect such information into a file specific to you.

We collect personally identifiable information (email address, name, phone number, credit card/debit card / other payment instrument details, etc.) from you when you set up a free account with us. While you can browse some sections of our Website without being a registered member, certain activities (such as placing an order) do require registration. We do use your contact information to send you offers based on your previous orders and your interests.

Use of Demographic / Profile Data / Your Information

We use personal information to provide the services you request. To the extent we use your personal information to market to you, we will provide you with the ability to opt-out of such uses. We use your personal information to resolve disputes; troubleshoot problems; help promote a safe service; collect money; measure consumer interest in our products and services, inform you about online and offline offers, products, services, and updates; customize your experience; detect and protect us against error, fraud, and other criminal activity; enforce our terms and conditions; and as otherwise described to you at the time of collection.

In our efforts to continually improve our product and service offerings, we collect and analyze demographic and profile data about our users' activity on our Website.

We identify and use your IP address to help diagnose problems with our server and to administer our Website. Your IP address is also used to help identify you and to gather broad demographic information.

We will occasionally ask you to complete optional online surveys. These surveys may ask you for contact information and demographic information (like zip code, age, or income level). We use this data to tailor your experience to our Website, providing you with content that we think you might be interested in and to display content according to your preferences.

 

Cookies:

A "cookie" is a small piece of information stored by a web server on a web browser so it can be later read back from that browser. Cookies are useful for enabling the browser to remember information specific to a given user. We place both permanent and temporary cookies on your computer's hard drive. The cookies do not contain any of your personally identifiable information.

Sharing of personal information

We may share personal information with our other corporate entities and affiliates. These entities and affiliates may market to you as a result of such sharing unless you explicitly opt-out.

We may disclose personal information to third parties. This disclosure may be required for us to provide you access to our Services, to comply with our legal obligations, to enforce our User Agreement, to facilitate our marketing and advertising activities, or to prevent, detect, mitigate, and investigate fraudulent or illegal activities related to our Services. We do not disclose your personal information to third parties for their marketing and advertising purposes without your explicit consent.

We may disclose personal information if required to do so by law or in the good faith belief that such disclosure is reasonably necessary to respond to subpoenas, court orders, or other legal processes. We may disclose personal information to law enforcement offices, third party rights owners, or others in the good faith belief that such disclosure is reasonably necessary to: enforce our Terms or Privacy Policy; respond to claims that an advertisement, posting or other content violates the rights of a third party; or protect the rights, property or personal safety of our users or the general public.

We and our affiliates will share/sell some or all of your personal information with another business entity should we (or our assets) plan to merge with, or be acquired by that business entity, or re-organization, amalgamation, restructuring of the business. Should such a transaction occur that other business entity (or the new combined entity) will be required to follow this privacy policy with respect to your personal information.

Links to Other Sites

Our Website links to other websites that may collect personally identifiable information about you. Bandhan Telecom is not responsible for the privacy practices or the content of those linked websites.

Security Precautions

Our Website has stringent security measures in place to protect the loss, misuse, and alteration of the information under our control. Whenever you change or access your account information, we offer the use of a secure server. Once your information is in our possession we adhere to strict security guidelines, protecting it against unauthorized access.

Choice/Opt-Out

We provide all users with the opportunity to opt-out of receiving non-essential (promotional, marketing-related) communications from us on behalf of our partners, and from us in general, after setting up an account.

If you want to remove your contact information from all Bandhan Telecom lists and newsletters, please visit unsubscribe

Advertisements on Bandhan Telecom

We use third-party advertising companies to serve ads when you visit our Website. These companies may use information (not including your name, address, email address, or telephone number) about your visits to this and other websites in order to provide advertisements about goods and services of interest to you.

Your Consent

By using the Website and/ or by providing your information, you consent to the collection and use of the information you disclose on the Website in accordance with this Privacy Policy, including but not limited to Your consent for sharing your information as per this privacy policy.

If we decide to change our privacy policy, we will post those changes on this page so that you are always aware of what information we collect, how we use it, and under what circumstances we disclose it.

9. Delivery condition

Delivery of a product will be done up to ground floor of customer address. Subject to road condition and of customer area.

 

Cancellation, Return & Refund Policy:

We cover a 3 Days Replacement Guarantee (except intact box or packet) for physical products sold on Bandhan Telecom.

The replacement request must be raised within 24 hours after getting the delivery.

Refund is only applicable to the canceled order items due to product unavailability.

REQUIREMENT FOR A VALID RETURN:

Proof of purchase (order number, invoice, etc)

The reason for return has to be valid and return acceptance conditions met (check out below)

If you find any item missing, or if anything is damaged, please immediately return the package to your

delivery agent. After you accept the package, we are unable to receive claims for missing, wrong or

defective items.

VALID CONDITIONS AND REASONS TO RETURN AN ITEM (General):

Delivery of wrong product

Delivery of defective product

Delivery of the products with missing parts

Incorrect content on the website

CONDITIONS AND REASONS TO RETURN A RFL PRODUCT(s):

Product(s) cannot be returned once received by the customer.

Customers are requested to check the product before receiving the product(s).

THE FOLLOWING PRODUCTS CANNOT BE RETURNED:

Underwear

Swimwear

Skincare, Cosmetics & Perfumes

Personal hygiene items such as earrings, wigs, and combs

Consumables such as cigars and beverages

INSTALLATION SERVICE TERMS:

For products that require installation/fitting, the installation service will be provided within 3 working days from the day of product receiving.

Product(s) cannot be returned once received by the customer.

CANCELLATION & REFUND DUE TO PRODUCT UNAVAILABILITY:

Delivery of the ordered items is subject to the availability of the products at our vendor's depot/warehouse/store. Bandhan Telecom authority may cancel any order within 4 to 25 working days if the stock of the ordered item(s) is temporarily unavailable.

If the customer agrees to wait for the availability of the stock of the product(s), the order may remain in open/processing/hold status for a maximum of 30 days.

In the case of clause (a), if the customer has already made an advance payment against the order, the customer will receive a full refund, if not received any cashback, within 1-10 working days. The received Cashback amount will be adjusted with the refund amount.

After confirming any Order, if the order is canceled by the customer and online payment is already made by the customer against that order, Bandhan Telecom will charge an Online Gateway Transaction fee while disbursing the refund amount.

Advance payment is required for the delivery of certain vendors' products. We may cancel any order if the advance payment is not made by the customer for such orders.

RETURN/REPLACEMENT GUARANTEE MAY NOT APPLY IN ANY OF THE FOLLOWING CONDITIONS:

• Damages due to misuse of the product

• Incidental damage due to malfunctioning of product

• Any consumable item which has been used or installed

• Innerwear, lingerie, socks, and clothing freebies

• Products with tampered or missing serial / UPC numbers

• Any damage/defect which is not covered under the manufacturer's warranty

• Any product that is returned without all original packaging and accessories, including the box, manufacturer's packaging if any, and all other items originally included with the product(s) delivered.

N.B: Replacement of the product is subject to availability of the same on Bandhan Telecom.

Same/Next Day Delivery

Only applicable for Selected Vendors' Order delivery inside Dhaka city.

Orders confirmed before 10:00 am will be considered for same/next-day delivery.

Products which are stored at our office are only eligible for same/next-day delivery.

Order processing time count will start after the order is processed by one of our Customer Service agents.

Othoba reserves the right to deliver or cancel any order.

Customer can request for canceling any order if he/she doesn't agree with the same/next day delivery terms & conditions.

 

Questions:

Please contact us regarding any questions regarding this statement.

Call us: 01722277928 (9 AM- 10 PM)

Or send us an email: bandhantelecom2021@gmail.com

Office Location:

Bandhan Telecom, Bagbari New Road, Nabiganj, Bandhar, Narayanganj.